پرسش های متداول

 آیا خرید حضوری برای مشتریان ممکن است؟

بله . آدرس شعب فیزیکی نیشتمان مارکت

شعبه 1  : مریوان  میدان استادیوم رو به میدان بیسارانی فروشگاه نیشتمان مارکت

شعبه 2  : سه راه موسک به طرف پمپ بنزین خاوری رو به روی ترمینال قدیم سقز

شعبه 3 : میدان سرباز

در چه ساعاتی میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟

ثبت سفارش کالا در تمامی روزهای سال به صورت 24 ساعته امکان پذیر است. سفارشات ثبت شده بعد از ساعت  18 عصر ، صبح روز بعد ارسال خواهد شد.  

---

 چه اطمینانی برای خرید از فروشگاه آنلاین نیشتمان مارکت وجود دارد؟

فروشگاه نیشتمان مارکت دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت است. همچنین نیشتمان مارکت دارای شعبه فیزیکی به آدرس فوق الذکر می باشد . 

---

 چه محصولاتی را میتوانم سفارش دهم؟

تمامی محصولاتی که در سایت با عنوان موجود نمایش داده شده و برای آنها قیمت تعیین شده است.

---

 قیمت محصولات در نیشتمان مارکت در مقایسه با سایر فروشگاه ها چگونه است؟

فروشگاه نیشتمان مارکت همواره سعی در ارائه محصولات با کیفیت با مناسب ترین قیمت دارد. قیمت محصولات علی الخصوص خوار و بار و کالاهای اساسی مورد نیاز خانوار در این فروشگاه همواره با تخفیف ویژه در مقایسه با سایر فروشگاه ها ارائه میگردد. ضمن اینکه گاهی برخی از محصولات در شرایط ویژه به فروش میرسند که قیمت آنها بسیار پایین تر از قیمت بازار است.

---

 سفارش مورد نظر چه زمانی به دست من میرسد؟

پس از تکمیل سفارش و تایید همکاران بخش فروش بابت ارسال، سفارش در نوبت ارسال قرار خواهد گرفت. سفارشات با مبلغ بیشتر از 1/000/000  تومان شامل ارسال رایگان خواهند بود .
ارسال سفارشات به 3 روش زیر صورت میگیرد:

پیک رایگان که سفارش شما در دو نوبت ظهر و یا عصر با توجه به زمان ثبت سفارش شما ،  ارسال خواهد شد . 

پیک فوری با هزینه 30/000 تومان که تا 2 ساعت پس از  ثبت سفارش تحویل داده خواهد شد . 

---

 آیا میتوانم چند محصول را به صورت همزمان سفارش دهم؟

بله، شما میتوانید از یک محصول به تعداد زیاد و یا چند محصول مختلف را به صورت همزمان سفارش دهید.

---

پس از ثبت سفارش، مبلغ مورد نظر را چگونه پرداخت کنم؟

پرداخت هزینه سفارش به چندین روش ممکن است :

1 - پس از ثبت سفارش به درگاه بانکی متصل شده و از طریق شماره کارت بانکی و رمز عبور مبلغ سفارش پرداخت خواهد شد.

2 - در شهر مریوان نیز میتوان پس از تحویل کالا پرداخت را هم بصورت نقدی انجام داد و هم میتوان از طریق کارتخوان سیاری که همراه با پیک موتوری معتمد فروشگاه ارسالی میشود، کارت کشید و پرداخت را انجام داد. 

---

آیا پس از ثبت قیمت نهایی که در سایت قید شده، باید هزینه دیگری پرداخت کنم؟

بدیهی است که مشتری فقط هزینه کالا را میپردازد و در نیشتمان مارکت هزینه های اضافه مانند مالیات بر ارزش افزوده، عوارض و ... به مشتری تحمیل نمیشود. ضمن اینکه ارسال سفارشات بالاتر از 1/000/000  تومان رایگان خواهد بود. اما سفارشات با مبلغ کمتر از 1/000/000 تومان، شامل هزینه پیک 30/000 تومانی خواهند شد .

---

چطور از وضعیت سفارش مطلع شوم؟

پس از تکمیل سفارش و تایید همکاران بخش فروش بابت ارسال، سفارش در نوبت ارسال خواهد رفت.

---

در صورت تکمیل، تغییر یا انصراف سفارش، باید چه مراحلی طی شود؟

برای تکمیل، تغییر یا انصراف سفارش تا قبل از رفتن سفارش در نوبت ارسال میتوان با همکاران بخش پشتیبانی به شماره 8975 522 0918 تماس گرفته تا سفارش اصلاح شود. 

---

زمان موجود شدن کالاهای ناموجود، چه زمانی است؟

فروشگاه نیشتمان مارکت با داشتن طیف وسیعی از محصولات، خود را مستلزم میداند که حدالامکان موجودی های سایت را افزایش دهد. اما به مرور زمان کالا ها بدلیل عدم تولید  موجود نخواهند شد. از همین رو نمیتوان زمان دقیقی را برای موجود شدن کالایی که در سایت ناموجود هستند، اعلام کرد. البته همواره سعی نیشتمان مارکت بر این خواهد بود که در اسرع وقت نسبت به شارژ اجناس اقدام نماید.

---

در صورت کسر وجه از حساب و تایید نشدن سفارش چه کنم؟

در این شرایط ابتدا باید مطمئن شد مبلغ از حساب کسر شده که این موضوع با دریافت تراکنش های بانکی و یا دریافت SMS پرداخت از طرف بانک مشخص میشود. اگر مبلغ در حساب بانک طرف قرارداد باقی بماند، بین 2-3 ساعت تا نهایتا 72 ساعت بعد مبلغ بازگشت داده میشود. اما اگر پس از ثبت سفارش یا پرداخت، SMS تایید برای شما ارسال نشد یا در اولین سیکل ارسال در روز کاری با شما تماس گرفته نشد، میتوان با همکاران بخش پشتیبانی موضوع را هماهنگ کرده تا پس از تایید مبلغ دریافت شماره کارت مشتری، مبلغ عودت داده شود.

---

هزینه های ارسال چطور محاسبه میشود؟

سفارشات بالای1/000/000 تومان بصورت رایگان برای سطح شهر مریوان ارسال می شود. اما به سفارشات زیر 1/000/000 تومان مبلغ 30 /000تومان هزینه پیک اضافه میشود.

---

شرایط همکاری با فروشگاه چگونه است؟

جهت همکاری با فروشگاه نیشتمان مارکت می توانید با شماره 09185228975در تماس بشید همچنین میتوانید به صورت حضوری به شعبه فیزیکی مراجعه نمایید.

---

سوالات در چه زمانی پاسخ داده میشود؟

سوالات در اولین فرصت داده جواب خواهد شد، مگر اینکه جواب سوال به زمان موجود شدن کالا بستگی داشته باشد تا بتوان طبق موجودی جواب درست را اعلام کرد. تحت این شرایط سوالاتی که جوابشان در متن و توضیحات داده شده و یا در سوالات قبلی پاسخ داده شده، دیرتر جواب داده خواهند شد.